煙草市場消息 為進一步加強客我溝通,提升零售客戶滿意度,增進零售客戶對行業政策的理解和認同,11月7日,霞浦縣煙草專賣局(分公司)立即召開了動員會,組織開展大走訪活動。
霞浦縣局(分公司)以片區做劃分,確立了“領導帶頭,分層分級,全員參與”的工作要求,走訪中結合紙質盈利單和微信訂貨平臺“我的盈利單”功能面對面給客戶開展盈利測算,突出今年與去年盈利對比情況,對銷量較大、盈利貢獻度較高、客戶關注度較集中的規格進行重點分析,增強客戶經營獲得感。同時對當前的政策法規、客戶滿意度等工作重點內容做好進一步的解釋宣傳。
客戶大走訪活動自11月7日拉開帷幕,期間,霞浦縣局(分公司)局長、經理李志堅帶頭開展走訪,走訪中認真傾聽零售戶意見,收集零售戶反映的各類問題,及時解決合理的問題,有效提升零售客戶滿意度,確??蛻舸笞咴L工作取得實效。